Приказ от 20.03.2012 г № 134
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края»
ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 20 марта 2012 г. N 134
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ
ГРАЖДАН В СООТВЕТСТВИИ С ПРИНЯТЫМИ НОРМАТИВНЫМИ
АКТАМИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 15 ноября 2011 года N 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Краснодарского края" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края" (далее - регламент).
2.Руководителям управлений социальной защиты населения департамента социальной защиты населения Краснодарского края в муниципальных образованиях Краснодарского края обеспечить предоставление государственных услуг в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Начальнику отдела организационной и информационно-аналитической работы департамента И.В. Паршиной обеспечить официальное опубликование настоящего приказа, размещение на Интернет-сайте департамента (www.sznkuban.ru) и в справочно-правовой системе Консультант Плюс: Кубань.
4.Признать утратившим силу приказ N 341 от 14 апреля 2011 года "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края".
5.Начальнику отдела правового обеспечения С.В. Белопольскому в 7-дневный срок после издания настоящего приказа направить его копию в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Краснодарскому краю.
6.Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента И.И. Целищеву.
7.Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Зам. руководителя департамента
И.И.ЦЕЛИЩЕВА
Утвержден
приказом департамента
социальной защиты населения
Краснодарского края
от 20 марта 2012 г. N 134
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИИ
РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН В СООТВЕТСТВИИ С ПРИНЯТЫМИ
НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
I.Общие положения
Предмет регулирования регламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края" (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги "Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края", создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.
2.Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179) и постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 15 ноября 2011 года N 1340 "Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Краснодарского края" (Кубанские новости, 2011 N 212), устанавливает порядок предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг и информационно-коммуникационной сети общего пользования с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами и заявителями.
Круг заявителей
3.Заявителями при предоставлении государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, имеющие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания в Краснодарском крае, из числа лиц:
а) инвалиды Великой Отечественной войны;
б) участники Великой Отечественной войны;
в) ветераны боевых действий;
г) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин;
д) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
е) узники фашистских концлагерей;
ж) инвалиды;
з) семьи с детьми-инвалидами;
и) граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, ПО "Маяк" и сброса радиоактивных отходов в реку Теча;
к) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы и катастрофы на ПО "Маяк";
л) семьи граждан, в том числе вдовы (вдовцы), погибших (умерших) участников ликвидации катастрофы Чернобыльской АЭС, ПО "Маяк", умерших ветеранов подразделений особого риска;
м) ветераны подразделений особого риска;
н) граждане, проживавшие в 1949 - 1963 годах в населенных пунктах, подверженных радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, эвакуированные (переселенные), добровольно выехавшие из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии на ПО "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
4.Информирование получателей государственной услуги осуществляется путем:
размещения в информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" (pgu.krasnodar.ru) (далее - Портал);
размещения информационных материалов на стендах в управлениях социальной защиты населения;
размещения информационных материалов на сайте департамента социальной защиты населения Краснодарского края (далее - департамент) в сети Интернет (адрес сайта департамента - www.sznkuban.ru);
размещения публикаций в краевых и районных средствах массовой информации;
распространения информационных памяток.
5.На информационных стендах, размещаемых в помещениях управлений социальной защиты населения, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта (при наличии) и электронной почты департамента и управления;
процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы;
порядок обжалования решения, действия (бездействия) работников управлений;
перечень получателей государственной услуги (категория граждан);
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
схема размещения работников управления, участвующих в предоставлении государственной услуги (номера кабинетов, расположение специальных помещений, залов и т.д.);
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
форма заявления о назначении государственной услуги (приложение N 1) и образцы его заполнения для получения государственной услуги.
Данная информация может размещаться на стендах в помещениях иных органов и учреждений, с которыми взаимодействует управление.
6.Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:
в письменной форме на основании письменного обращения (почтой, электронной почтой, факсимильной связью);
в устной форме при личном обращении;
в устной форме по телефону.
7.Консультации в письменной форме предоставляются работниками управлений на основании письменного запроса получателя государственной услуги, в том числе в электронной форме, в течение 30 календарных дней после получения этого запроса, если консультации по данному вопросу не требуют разъяснений в других органах и организациях.
8.При консультировании по телефону работник управления должен сообщить наименование управления, свою фамилию. Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
По завершении консультирования работник управления должен кратко подвести итоги разговора и перечислить действия, которые следует предпринять получателю государственной услуги.
9.Информация о департаменте и управлениях, предоставляющих государственную услугу (почтовый адрес, справочный телефон, номер факса, адрес электронной почты), приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту и размещается на информационных ресурсах департамента в сети Интернет, а также на Портале.
Режим работы департамента и управлений социальной защиты населения: понедельник - четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.50 до 18.00, пятница - с 9.00 до 13.00 и с 13.40 до 17.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.
10.Сведения о графике (режиме) работы управлений находятся на вывесках непосредственно в управлении, а также периодически размещаются в средствах массовой информации. Вывески, содержащие информацию о графике работы, размещаются при входе в управление.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
11.Государственная услуга "Социальная поддержка по предоставлению компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с принятыми нормативными актами Краснодарского края".
Наименование органа исполнительной власти,
предоставляющего государственную услугу
12.Предоставление государственной услуги осуществляется управлениями социальной защиты населения департамента социальной защиты населения Краснодарского края в муниципальных образованиях края (далее - управление социальной защиты населения).
Результат предоставления государственной услуги
13.Результатами предоставления государственной услуги являются:
принятие решения о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
принятие решения об отказе в назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
уведомления об отказе в назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Срок предоставления государственной услуги
14.Государственная услуга предоставляется ежемесячно на срок установления льготного статуса.
15.Решение по обращению заявителя о выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг принимается управлением социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами. В случае принятия решения об отказе в назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг управлением социальной защиты населения направляется заявителю уведомление в письменной форме в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги
16.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Жилищным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 1 , ст. 14);
Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3, ст. 168);
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563);
Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Собрание законодательства РФ", 14.01.2002, N 2, ст. 128);
Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21, ст. 699);
Законом Краснодарского края от 28 июля 2006 года N 1070-КЗ "О компенсации жителям Краснодарского края расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" ("Кубанские новости", N 115, 02.08.2006);
Постановлением главы администрации Краснодарского края от 18 сентября 2006 года N 811 "О порядке предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим в Краснодарском крае" ("Кубанские новости", N 147, 27.09.2006).
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами,
для предоставления государственной услуги, подлежащих
предоставлению заявителем
17.Заявление (приложение N 1);
18.Документ, удостоверяющий личность, регистрацию по месту жительства (по месту пребывания в необходимых случаях) на территории Краснодарского края, гражданство Российской Федерации;
19.Документы о праве на меры социальной поддержки, установленные в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края;
20.Справка с места жительства о составе семьи;
21.Справка о характеристике жилья и видах коммунальных услуг, в том числе о наличии печного отопления;
22.Документы, содержащие сведения о размере платежей за жилищно-коммунальные услуги при перерасчете компенсации;
23.Заявление для получения государственной услуги может направляться в управление социальной защиты населения по почте или в форме электронного документа через Портал с приложением документов, указанных в пунктах 17 - 22 административного регламента, заверенных в установленном законодательством порядке.
При этом днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов управлением социальной защиты населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
24.Заявление о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и печати, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается.
25.За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг или иные юридические последствия, получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявление и документы для получения государственной услуги представляются в оригинале или копии заверенной в установленном законодательством порядке (заверенная копия документа приобщается в личное дело получателя государственной услуги, хранящееся в управлении социальной защиты населения) либо в виде копии и оригинала (для сверки).
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми
актами для предоставления государственной услуги, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций, и которые заявитель
вправе представить
26.В случае, если документы, перечисленные в пунктах 20 - 21, находятся в распоряжении органов местного самоуправления, документы по заявлению получателя государственной услуги запрашиваются управлением социальной защиты населения в рамках межведомственного взаимодействия из жилищно-эксплуатационных организаций, подведомственных органам местного самоуправления, или органов местного самоуправления.
Время на оформление запроса и получение ответа не может превышать 5 рабочих дней.
27.Наименование и адрес организаций и органов местного самоуправления, из которых в рамках межведомственного взаимодействия должны быть получены документы, указываются заявителем в заявлении о предоставлении государственной услуги.
28.Заявитель может по своей инициативе самостоятельно представить в управление социальной защиты населения документы, перечисленные в пунктах 20 - 21 Регламента.
Указание на запрет требования от заявителя
29.Управления социальной защиты населения не вправе требовать от заявителей:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении управления социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
30.Заявителю отказывают в приеме документов, если они не отвечают перечню, указанному в пунктах 18 - 21 настоящего административного регламента, а также при предоставлении документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
Данные в представленных документах не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность заявителя.
Исчерпывающий перечень оснований
для приостановления или отказа в предоставлении
государственной услуги
31.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
несоответствие условиям предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, указанным в пункте 3 настоящего административного регламента;
непредставление получателем государственной услуги документов, обязательных для предоставления заявителем;
выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации.
32.Основаниями для приостановления выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг являются:
а) неуплата получателем компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение 3 месяцев;
б) невыполнение получателем компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг условий соглашения с организациями жилищно-коммунального хозяйства о погашении задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.
33.Для выяснения причин возникновения (непогашения) задолженности по оплате жилого помещения и (или) коммунальных услуг управление социальной защиты населения приостанавливает предоставление компенсации.
34.При наличии уважительных причин возникновения условий, указанных в пункте 29 регламента (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок и др.), предоставление компенсации по решению управления социальной защиты населения возобновляется с месяца ее приостановления.
35.При отсутствии уважительных причин предоставление компенсации возобновляется по решению управления социальной защиты населения после полного погашения получателем компенсации образовавшейся задолженности.
При принятии решения о возобновлении предоставления компенсации она выплачивается также и за тот месяц, в течение которого приостанавливалось предоставление компенсации.
36.Основаниями для прекращения выплаты компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг являются:
снятие с регистрационного учета по месту жительства на территории Краснодарского края;
отсутствие у получателя компенсации правового статуса;
зачисление на полное государственное обеспечение или в государственное стационарное учреждение социального обслуживания;
смерть получателя компенсации;
лишение свободы по приговору суда.
37.Решение о приостановлении предоставления компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг или о прекращении предоставления компенсации доводится до сведения получателя компенсации в письменной форме в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения с указанием оснований его принятия. Копия решения помещается в личное дело.
38.Факт отсутствия (погашения) задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, заключения и (или) выполнения получателями компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг соглашений по погашению задолженности управление социальной защиты населения проверяет путем запроса у наймодателей, управляющих организаций и организаций, оказывающих услуги и выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов и предоставляющих коммунальные услуги, сведений о своевременности и полноте оплаты жилого помещения и коммунальных услуг.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
39.Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Краснодарского края не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
40.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги
41.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в управлении социальной защиты населения не должен превышать 30 минут.
Максимальный срок ожидания рассмотрения заявления поданного электронного документа в виде запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочего дня.
Срок и порядок регистрации заявления
заявителя о предоставлении государственной услуги
и документов, в том числе в электронной форме
42.Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в управление социальной защиты населения, осуществляется в день их поступления.
43.Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в управление социальной защиты населения в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
44.Регистрация заявлений и документов (содержащихся в них сведений), представленных заявителем, осуществляется должностным лицом управления социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
Требования к помещениям,
в которых предоставляются государственные услуги,
к залу ожидания, местам для заполнения запросов о
предоставлении государственной услуги, информационным
стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления
каждой государственной услуги
45.Информация о графике (режиме) работы управления социальной защиты населения размещается при входе в здание, в котором он осуществляет свою деятельность, на видном месте.
46.Прием документов в управлении социальной защиты населения осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.
47.Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 5 административного регламента.
48.Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц управления социальной защиты населения и должны обеспечивать:
комфортное расположение заявителя и должностного лица управления;
возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции управления социальной защиты населения;
доступ к основным нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
49.Помещения для приема заявителей должны обеспечивать возможность реализации прав заявителей на предоставление государственной услуги. Помещения должны быть оборудованы пандусами, лифтами (при необходимости), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски.
50.Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).
51.Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы управлений социальной защиты населения: ежедневно (с понедельника по пятницу), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.
52.Рабочее место должностного лица управления социальной защиты населения, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам управления социальной защиты населения. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
Показатели доступности и качества государственной услуги
53.Критериями доступности и качества оказания государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в электронной форме
54.Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа:
через единый портал государственных и муниципальных услуг (pgu.krasnodar.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде);
через веб-сайт департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.sznkuban.ru);
через веб-сайты управлений социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (официальные электронные адреса веб-сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет указаны в приложении N 2 к Регламенту).
55.Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном веб-сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
56.Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.
57.При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов в порядке, предусмотренном пунктом 37 административного регламента, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур (действий) в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур
58.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 3):
прием получателей государственной услуги и проверка представленных документов и их регистрация;
формирование в рамках межведомственного взаимодействия запроса документов, указанных в пунктах 20 - 21 Регламента, и получение ответа;
формирование распоряжения о назначении, перерасчете (решения об отказе в назначении) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
организация выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Прием получателей государственной услуги
и проверка представленных документов
59.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в управление социальной защиты населения с заявлением и всеми необходимыми документами или направление заявителем через Портал или с Сайта заявления с необходимыми документами в установленном порядке.
60.Специалист на приеме:
а) осуществляет проверку наличия полного пакета документов и их прием;
б) сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах;
в) выявляет наличие в заявлении и документах исправлений, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание;
г) анализирует данные, представленные получателем государственной услуги, с целью определения правомерности предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;
д) регистрирует заявление о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в автоматизированном журнале регистрации заявлений о назначении социальных выплат;
е) в случае, если заявитель самостоятельно не представил сведения, указанные в пунктах 20 - 21 Регламента, готовит запрос в рамках межведомственного взаимодействия для получения соответствующих сведений. При наличии технической возможности направление запросов об истребовании сведений, указанных в пунктах 20 - 21, и их получение осуществляются в электронной форме;
ж) формирует личное дело получателя компенсации;
з) в случаях представления незаверенной (ненадлежаще заверенной) копии документов, предусмотренных пунктами 18 - 19 административного регламента, специалист сличает ее с оригиналом (при личном обращении), ставит на ней удостоверяющую надпись: "Верно", свою подпись, фамилию, дату сверки копии и передает на утверждение начальнику отдела или его заместителю, заверяют печатью отдела, и приобщает в личное дело заявителя. Оригиналы возвращаются заявителю (кроме справки о смерти);
и) при обращении заявителя с использованием Единого портала (сайта) специалист на приеме проверяет правильность заполнения заявления в электронной форме, представленные документы на предмет их соответствия действующему законодательству;
в случае отсутствия необходимых документов, несоответствия их установленным требованиям заявителю направляется соответствующее уведомление в электронной форме;
датой приема документов в электронной форме считается день регистрации заявления о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в автоматизированном журнале регистрации заявлений о назначении социальных выплат.
61.Заявление и документы, представленные получателем государственной услуги специалисту, принимаются под расписку, составляемую в двух экземплярах: один выдается на руки получателю государственной услуги в день приема заявления и документов с отметкой о дате их приема или направляется электронной почтой при приеме документов в электронном виде, второй подшивается с заявлением в личное дело получателя государственной услуги.
62.Максимальное время на совершение административных процедур, указанных в пункте 57, составляет 30 минут (без учета времени отправки уведомления в электронной форме и времени на подготовку соответствующих запросов).
Формирование распоряжения о назначении
(решения об отказе в назначении) компенсации расходов
на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
63.Специалист на приеме формирует распоряжение о назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг:
а) вносит данные о получателе государственной услуги и представленные им сведения в программный комплекс АРМ "Инспектор УСЗН" управления социальной защиты населения;
б) распечатывает распоряжение о назначении (решение об отказе в назначении) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
в) проверяет распоряжение о назначении (решение об отказе в назначении) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
г) оформляет личное дело заявителя, в автоматизированном режиме присваивает номер личного дела.
64.Максимальное время на совершение административных процедур, указанных в пункте 60 регламента, составляет 120 минут.
После выполнения административных процедур, предусмотренных пунктом 60 регламента, специалист на приеме подписывает и передает сформированное распоряжение о назначении (решение об отказе в назначении) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и личное дело получателя государственной услуги на проверку специалисту по контролю.
65.Специалист по контролю за назначением государственной услуги:
а) проверяет правильность назначения (отказа в назначении) государственной услуги и ввода информации в базу данных;
б) при подтверждении правильности назначения и ввода информации о получателе государственной услуги в базу данных осуществляет прием-передачу личного дела из буфера проверки и контроля на выплату; распечатывает протокол приема-передачи и приобщает его в личное дело;
в) подписывает распоряжение о назначении (решение об отказе в назначении) и передает личное дело на проверку и утверждение начальнику отдела (его заместителю);
г) начальник отдела (или его заместитель) после проверки подписывает распоряжение о назначении (решение об отказе в назначении) компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и заверяет его печатью отдела.
66.Максимальное время на совершение административных процедур, указанных в пункте 62, составляет 60 минут.
После выполнения административных процедур, предусмотренных пунктом 62 регламента, специалист по контролю передает личное дело специалисту, осуществляющему формирование выплатных документов.
67.Специалист, осуществляющий формирование выплатных документов, распечатывает выплатной протокол в подтверждение выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, сумму, подлежащую выплате, сверяет с назначенной суммой и приобщает протокол в личное дело.
Максимальное время на совершение административной процедуры при формировании выплатных документов составляет 45 минут.
68.В случае отказа в назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг данные о получателе государственной услуги также вносятся в базу данных управления социальной защиты населения, и оформляется личное дело об отказе в предоставлении государственной услуги.
69.В случаях, указанных в Ш настоящего административного регламента, принимается решение об отказе в назначении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с уведомлением об этом заявителя.
70.Уведомление об отказе в назначении государственной услуги направляется в письменной или электронной форме не позднее 10 рабочих дней с даты регистрации заявления со всеми необходимыми документами. В уведомлении заявителю разъясняются причины отказа со ссылкой на нормативные правовые акты.
Организация выплаты компенсации расходов
на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
71.Доставка компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется по желанию получателя через кредитные организации или через организации федеральной почтовой связи.
72.Выплата компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг производится управлением социальной защиты населения ежемесячно за текущий месяц - до 28 числа.
73.Выплата компенсации расходов на оплату твердого топлива и его доставку осуществляется на предстоящий отопительный период один раз в год, не позднее второго квартала календарного года.