Постановление от 02.07.2012 г № 5532

Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 23.12.2011 N 10323, постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей" (прилагается).
2.Информационно-аналитическому управлению администрации муниципального образования город Краснодар (Нечитайло):
2.1.Опубликовать официально настоящее постановление в установленном порядке.
2.2.Разместить настоящее постановление на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар С.Л. Васина.
Глава муниципального
образования город Краснодар
В.Л.ЕВЛАНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КРАСНОДАР МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО
НА ВЛАДЕНИЕ ЗЕМЛЕЙ"
Раздел IОбщие положения
1.Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей" (далее - Административный регламент) является определение стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги по предоставлению копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей (далее - муниципальная услуга).
2.Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические и юридические лица, лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
3.Информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о местонахождении и графике работы органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется:
3.1.В муниципальном казенном учреждении муниципального образования город Краснодар "Краснодарский городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МКУ "МФЦ"):
при личном обращении;
посредством Интернет-сайта - http://mfc.krd.ru - "Online-консультант", "Электронный консультант", "Виртуальная приемная";
телефона - Call-центр (горячая линия), телефон 218-9-218.
3.2.В органе администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющем муниципальную услугу:
в устной форме при личном обращении;
с использованием телефонной связи;
по письменным обращениям.
3.3.Посредством размещения информации на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес официального сайта (http://www.krd.ru).
3.4.Посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.5.Посредством размещения информационных стендов в МКУ "МФЦ" и органе администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющем муниципальную услугу.
4.Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
5.Работник, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Рекомендуемое время для телефонного разговора - не более 10 минут, личного устного информирования - не более 20 минут.
6.Информационные стенды, размещенные в МКУ "МФЦ" и органе администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющем муниципальную услугу, должны содержать:
режим работы, адреса МКУ "МФЦ", органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу;
адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адреса электронной почты органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу;
почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей МКУ "МФЦ" и органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу;
порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;
порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;
образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в приеме документов о предоставлении муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющих муниципальную услугу, а также их должностных лиц и муниципальных служащих;
иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.
Такая же информация размещается на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара и сайте МКУ "МФЦ".
7.Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах органа администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего муниципальную услугу, отделов по работе с гражданами и организациями МКУ "МФЦ":

Наименование	Адрес	Телефоны	Режим работы
Архивный отдел управления делами администрации муниципального образования город Краснодар	г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 321, e-mail: arx@krd.ru	(861) 253-58-61, (861) 253-58-67	Понедельник, четверг с 10.00 до 17.00; перерыв с 12.30 до 13.20, пятница - с 12.30 до 13.10, суббота, воскресенье - выходные дни
МКУ "МФЦ":	Горячая линия - (861) 218-92-18
"Западный" отдел МКУ "МФЦ"	г. Краснодар, проспект Чекистов, 37	Администратор - (861) 261-66-96	Понедельник - пятница с 08.00 до 20.00 (время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями); суббота с 08.00 до 17.00 (без перерыва); воскресенье - выходной
"Карасунский" отдел МКУ "МФЦ"	г. Краснодар, ул. Сормовская, 3/2	Администратор - (861) 299-51-66
"Прикубанский" отдел МКУ "МФЦ"	г. Краснодар, ул. им. Тургенева, 189/6	Администратор - (861) 220-02-11
	г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, 34	Администратор - (861) 219-59-03
"Центральный" отдел МКУ "МФЦ"	г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 174	Администратор - (861) 219-55-01

В случае изменения вышеуказанного графика, контактных телефонов, электронных адресов в настоящий Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
Порядок получения информации пользователем по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг размещен в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Раздел IIСтандарт предоставления муниципальной услуги
8.Наименование муниципальной услуги - "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей".
9.Органом администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющим муниципальную услугу, является управление делами администрации муниципального образования город Краснодар. Функциональные действия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются архивным отделом управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (далее - архивный отдел).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется через МКУ "МФЦ".
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением городской Думы Краснодара.
10.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивных копий документов, подтверждающих право на владение землей, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
11.Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Срок выдачи результата предоставления муниципальной услуги не может превышать срока предоставления муниципальной услуги. Выдача результата предоставления муниципальной услуги производится не позднее последнего дня срока предоставления муниципальной услуги.
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги выдается в виде письменного уведомления в день выдачи результата предоставления муниципальной услуги.
Исправление технических ошибок, допущенных при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется в срок до 5 рабочих дней с момента обнаружения ошибки работниками архивного отдела или получения от заявителя заявления в письменной форме об ошибке в записях.
Если заявление на предоставление муниципальной услуги содержит обращение за сведениями по документам, хранение которых не осуществляется архивным отделом, заявление в течение 5 дней переадресовывается в соответствующую организацию с обязательным уведомлением заявителя о переадресации его заявления.
Приостановка предоставления муниципальной услуги не предусмотрена.
12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации (текст опубликован в "Российской газете" от 25.12.93 N 237, текст с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, опубликован в "Российской газете" от 21.01.2009 N 7, в "Парламентской газете" от 23.01.2009 N 4, в Собрании законодательства Российской Федерации от 26.01.2009 N 4, статья 445);
Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 06.10.2003 N 40, ст. 3822; от 21.06.2004 N 25, ст. 2484, от 16.08.2004 N 33, ст. 3368, от 03.01.2005 N 1 , ст. 9, от 03.01.2005 N 1 , ст. 12, от 03.01.2005 N 1 , ст. 17, от 03.01.2005 N 1 , ст. 25, от 03.01.2005 N 1 , ст. 37, от 25.04.2005 N 17, ст. 1480, от 04.07.2005 N 27, ст. 2708, от 25.07.2005 N 30 (ч. 1), ст. 3104, от 25.07.2005 N 30 (ч. 1), ст. 3108, от 17.10.2005 N 42, ст. 4216, от 02.01.2006 N 1, ст. 9, от 02.01.2006 N 1, ст. 10, от 02.01.2006 N 1, ст. 17, от 06.02.2006 N 6, ст. 636, от 20.02.2006 N 8, ст. 852, от 05.06.2006 N 23, ст. 2380, от 24.07.2006 N 30, ст. 3296, от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3427, от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3452, от 23.10.2006 N 43, ст. 4412, от 04.12.2006 N 49 (1 ч.), ст. 5088, от 11.12.2006 N 50, ст. 5279, от 01.01.2007 N 1 (1 ч.), ст. 21, от 05.03.2007 N 10, ст. 1151, от 30.04.2007 N 18, ст. 2117, от 21.05.2007 N 21, ст. 2455, от 18.06.2007 N 25, ст. 2977, от 25.06.2007 N 26, ст. 3074, от 23.07.2007 N 30, ст. 3801, от 22.10.2007 N 43, ст. 5084, от 05.11.2007 N 45, ст. 5430, от 12.11.2007 N 46, ст. 5553, от 12.11.2007 N 46, ст. 5556, от 16.06.2008 N 24, ст. 2790, от 28.07.2008 N 30 (ч. 2), ст. 3616, от 01.12.2008 N 48, ст. 5517, от 08.12.2008 N 49, ст. 5744, от 29.12.2008 N 52 (ч. 1), ст. 6229, от 29.12.2008 N 52 (ч. 1), ст. 6236, от 11.05.2009 N 19, ст. 2280, от 30.11.2009 N 48, ст. 5711, от 30.11.2009 N 48, ст. 5733, от 28.12.2009 N 52 (1 ч.), ст. 6441, от 12.04.2010 N 15, ст. 1736, от 10.05.2010 N 19, ст. 2291, от 02.08.2010 N 31, ст. 4160, от 02.08.2010 N 31, ст. 4206, от 04.10.2010 N 40, ст. 4969, от 08.11.2010 N 45, ст. 5751, от 06.12.2010 N 49, ст. 6409, от 06.12.2010 N 49, ст. 6411, от 03.01.2011 N 1, ст. 54, от 28.03.2011 N 13, ст. 1685, от 25.04.2011 N 17, ст. 2310, от 09.05.2011 N 19, ст. 2705, от 18.07.2011 N 29, ст. 4283, от 25.07.2011 N 30 (ч. 1), ст. 4572, от 25.07.2011 N 30 (ч. 1), ст. 4590, от 25.07.2011 N 30 (ч. 1), ст. 4591, от 25.07.2011 N 30 (ч. 1), ст. 4595, от 25.07.2011 N 30 (ч. 1), ст. 4594, от 01.08.2011 N 31, ст. 4703, от 28.11.2011 N 48, ст. 6730, от 05.12.2011 N 49 (ч. 1), ст. 7039, от 05.12.2011 N 49 (ч. 5), ст. 7070, от 12.12.2011 N 50, ст. 7353, с изменениями, внесенными Постановлениями Конституционного Суда Российской Федерации от 29.03.2011 N 2-П, текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 11.04.2011 N 15, ст. 2190, от 18.07.2011 N 29, ст. 4557, Федеральным законом от 07.12.2011 N 417-ФЗ, текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 12.12.2011 N 50, ст. 7359);
Федерального закона от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (текст опубликован в "Российской газете" от 27.10.2004 N 237, текст с изменениями опубликован в "Российской газете" от 08.12.2006 N 277, от 05.12.2007 N 272, от 16.05.2008 N 104, от 12.05.2010 N 100, от 02.08.2010 N 169);
Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 27.07.2010 N 227-ФЗ опубликован в "Российской газете" от 02.08.2010 N 169, в Собрании законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 N 31, статья 4196);
Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (текст опубликован в "Российской газете" от 29.07.2006 N 165, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), статья 3448, в "Парламентской газете" от 03.08.2006 N 126-127);
Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (текст опубликован в "Парламентской газете" от 13 - 19.02.2009 N 8, в "Российской газете" от 13.02.2009 N 25, в Собрании законодательства Российской Федерации от 16.02.2009 N 7, статья 776);
Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ;
Постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 30.05.2011 N 22, статья 3169, текст с изменениями опубликован в "Российской газете" от 26.08.2011 N 189);
Закона Краснодарского края от 06.12.2005 N 958-КЗ "Об архивном деле в Краснодарском крае" (текст опубликован в газете "Кубанские новости" от 13.12.2005 N 189, в Информационном бюллетене Законодательного Собрания Краснодарского края от 30.12.2005 N 36 (107), стр. 74, текст с изменениями опубликован в газете "Кубанские новости" от 06.08.2009 N 129, в Информационном бюллетене Законодательного Собрания Краснодарского края от 10.08.2009 N 21 (151), стр. 282, в газете "Кубанские новости" от 04.03.2010 N 36, в Информационном бюллетене Законодательного Собрания Краснодарского края от 05.03.2010 N 28, стр. 132, в газете "Кубанские новости" от 29.12.2011 N 233);
Закона Краснодарского края от 28.06.2007 N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" (текст опубликован в газете "Кубанские новости" от 04.07.2007 N 101, Информационном бюллетене Законодательного Собрания Краснодарского края от 12.09.2007 N 57 (128), стр. 89);
Устава муниципального образования город Краснодар (текст опубликован в газете "Краснодарские известия" от 09.06.2011 N 89, текст с изменениями опубликован в газете "Краснодарские известия" от 27.01.2012 N 12);
постановления администрации муниципального образования город Краснодар от 06.06.2012 N 4527 "Об утверждении Положения об управлении делами администрации муниципального образования город Краснодар";
постановления администрации муниципального образования город Краснодар от 23.12.2011 N 10323 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных услуг, разработки и утверждения административных регламентов исполнения администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных функций" (текст опубликован в газете "Краснодарские известия" от 27.12.2011 N 205);
Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии Наук, утвержденных Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19, зарегистрированных в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059 (текст опубликован в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14.05.2007 N 20);
иными правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края и муниципального образования город Краснодар.
13.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги:
заявление о выдаче копии архивного документа по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
документ, удостоверяющий личность заявителя (подлинник для ознакомления);
выписку из Единого государственного реестра юридических лиц;
документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени физического или юридического лица (копия - 1 экземпляр каждого документа, подлинники для ознакомления);
документы, подтверждающие право наследования (копия - 1 экземпляр каждого документа, подлинники для ознакомления);
документы, подтверждающие права заявителя на имущество, если в документах сведения имущественного характера относятся не к заявителю (копия - 1 экземпляр каждого документа, подлинники для ознакомления);
иные документы, подтверждающие право заявителя на предоставление муниципальной услуги архивным отделом (копия - 1 экземпляр каждого документа, подлинники для ознакомления).
13.1.В случае представления заявителем документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их бесплатное копирование или сканирование осуществляется работником МКУ "МФЦ", после чего оригиналы возвращаются заявителю. Копии иных документов представляются заявителем самостоятельно.
13.2.Заявление и сканированные копии документов, предусмотренных пунктом 13 раздела II Административного регламента, могут быть поданы в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При подаче заявления и сканированных копий документов через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заявитель представляет в архивный отдел в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявления оригиналы документов, указанных в пункте 13 раздела II настоящего Административного регламента, для сверки.
В случае непредставления заявителем в указанные сроки в архивный отдел оригиналов документов для сверки заявителю будет отказано в предоставлении муниципальной услуги по основанию, указанному в абзаце 2 пункта 15 раздела II настоящего Административного регламента.
14.Документы, представляемые заявителями, должны соответствовать следующим требованиям:
14.1.Заявление на предоставление муниципальной услуги составляется по формам согласно приложениям N 1, 2, 3 к настоящему Административному регламенту и подписывается заявителем. Возможна свободная форма подачи заявления с соблюдением требований по составу сведений, содержащихся в нем. Бланки заявлений можно получить в МКУ "МФЦ", на Интернет-портале (в качестве приложений к размещенному настоящему Административному регламенту).
Заявление юридического лица должно быть оформлено в форме письма на бланке организации и подписано руководителем организации либо уполномоченным им лицом. Заявление должно содержать наименование юридического лица, его почтовый адрес, печать, фамилию и контактный телефон, по которому исполнитель может связаться с заявителем в рабочее время. Полномочия руководителя, уполномоченного лица должны быть подтверждены.
Заявление на предоставление муниципальной услуги должно содержать в тексте наименование запрашиваемого документа, его автора, дату и номер документа, сведения о содержании запрашиваемого документа, а также фамилию, имя, отчество лица, об имуществе которого запрашивается документ (в случае обращения за сведениями третьих лиц, не упомянутых в архивном документе).
В заявлении заявителя - физического лица должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, по которому исполнитель может связаться с пользователем в рабочее время. Образцы заполнения бланков заявлений указаны в приложениях N 5, 6, 7 к настоящему Административному регламенту.
14.2.Документами, подтверждающими полномочия лица действовать от имени юридического лица, являются доверенность, оформленная в установленном законом порядке; копия приказа о назначении представителя, заверенная печатью юридического лица; выписка из протокола общего собрания о назначении (выборах) руководителя, заверенная печатью юридического лица, выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, другие документы.
Документом, подтверждающим полномочия лица действовать от имени физического лица, является доверенность, оформленная в установленном законом порядке.
Документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени физического или юридического лица, другие документы, подтверждающие право заявителя на предоставление муниципальной услуги, предъявляются в виде подлинников или заверенных в установленном законом порядке копий.
Для предоставления муниципальной услуги заявители предъявляют подлинники документов и прилагают к заявлению их копии. Копии документов, прилагаемых к заявлению, после предоставления муниципальной услуги заявителю не возвращаются.
Заявление составляется на русском языке. Все представляемые вместе с заявлением документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть удостоверена нотариально.
Документы, представляемые заявителями, не должны содержать исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание.
Документы, выданные компетентным органом иностранного государства, для признания их действительными в Российской Федерации должны быть легализованы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.3.Полномочия представителя должны быть действительными на весь срок предоставления муниципальной услуги.
14.4.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
15.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для получения муниципальной услуги, наличие которых предусмотрено пунктом 13 настоящего Административного регламента;
отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, предоставление которой не осуществляется архивным отделом;
представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком, предусмотренным пунктом 14 настоящего Административного регламента.
Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.
Заявитель информируется о наличии оснований для отказа в приеме документов, при этом заявителю должно быть предложено обратиться с обращением на имя руководителя уполномоченного на предоставление муниципальной услуги органа, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которое может быть принято в МКУ "МФЦ".
16.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, предоставление которой не осуществляется архивным отделом;
обращение заявителя о выдаче архивных копий документов или архивной справки по документам, хранение которых не осуществляется архивным отделом;
отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для получения муниципальной услуги, наличие которых предусмотрено пунктом 13 настоящего Административного регламента;
отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия на получение муниципальной услуги;
представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком, предусмотренным пунктом 14 настоящего Административного регламента, и не поддающихся прочтению;
невозможность установления запрашиваемой информации по содержанию заявления;
отсутствие в заявлении и представленных документах необходимых сведений для проведения поисковой работы;
установление ограничения на доступ к документам, хранящимся в архивном отделе, ввиду их физических особенностей, в соответствии с действующим федеральным законодательством.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя.
17.Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги за подписью начальника архивного отдела оформляется с момента установления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Один экземпляр мотивированного отказа хранится в архивном отделе, второй экземпляр передается в МКУ "МФЦ" для выдачи заявителю. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован пользователем в установленном порядке.
18.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
19.Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляются в МКУ "МФЦ".
В случае если заявление и сканированные копии документов поданы в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", выдача результата муниципальной услуги осуществляется в архивном отделе по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 321.
20.Время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и получения результата муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Абзац исключен
Время оказания консультации работником архивного отдела не может превышать 20 минут.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 20 минут.
20.1.Специалист МКУ "МФЦ" оформляет с использованием системы электронной очереди поступившее заявление и расписку о приеме документов по установленной форме в 3 экземплярах. В расписке в том числе указываются:
дата представления документов;
Ф.И.О.заявителя или наименование юридического лица (лиц по доверенности);
адрес электронной почты;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
максимальный срок оказания муниципальной услуги;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;
иные данные.
Специалист МКУ "МФЦ" передает заявителю первый экземпляр расписки, второй - передает вместе с документами курьеру для передачи в архивный отдел, третий - в архив МКУ "МФЦ".
21.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
21.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалет).
Помещения МКУ "МФЦ" для работы с заявителями оборудуются электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей.
21.2.Для ожидания заявителями приема, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
21.3.Прием заявителей архивным отделом (консультирование, прием граждан и представителей юридических лиц) осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. Для ожидания приема, заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
21.4.Здание архивного отдела оборудуется входом для свободного доступа граждан в помещение. Вход в здание архивного отдела оборудуется информационной вывеской, содержащей информацию об архивном отделе: наименование и режим работы.
21.5.Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте.
Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом - Times New Roman, формат листа А-4; текст - прописные буквы, размером шрифта N 16 - обычный, наименование - заглавные буквы, размером шрифта N 16 - жирный, поля - 1 см вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. При оформлении информационных материалов в виде образцов заявлений на получение муниципальной услуги, образцов заявлений, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.
22.Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются в соответствии с постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 02.03.2009 N 603 "Об утверждении методики проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми, функциональными и территориальными органами администрации муниципального образования город Краснодар".
Раздел IIIСостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
23.Муниципальная услуга предоставляется путем выполнения административных процедур (действий).
В состав административных процедур входит:
1) прием заявления на предоставление муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществление комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
24.Прием заявления на предоставление муниципальной услуги и документов к нему.
24.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение в МКУ "МФЦ" заявителя с заявлением и приложенными к нему предусмотренными настоящим Административным регламентом документами.
При приеме заявления и прилагаемых к нему документов работник МКУ "МФЦ":
устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени, устанавливает наличие права на получение муниципальной услуги;
проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
проверяет соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, содержащимся в документах;
проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, в соответствии с пунктом 14 раздела II настоящего Административного регламента;
в случае представления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", осуществляет их копирование или сканирование, сличает представленные заявителем экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп "копия верна";
регистрирует заявление при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, выдает пользователю расписку в получении заявления и документов к нему с указанием даты регистрации заявления, регистрационного номера заявления, наименования, количества, порядкового номера прилагаемых документов, даты предоставления муниципальной услуги, Ф.И.О., должности и подписи работника МКУ "МФЦ", а при наличии таких оснований - расписку об отказе в приеме документов.
В случае если заявление и сканированные копии документов поданы в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", основанием для начала административной процедуры является получение работником архивного отдела заявления и сканированных копий документов, поданных в электронной форме.
24.2.Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работником МКУ "МФЦ":
о сроке предоставления муниципальной услуги и порядке получения результата;
о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
24.3.Документы из МКУ "МФЦ" передаются через курьера в архивный отдел в день принятия заявления и прилагаемых к нему документов. Работник архивного отдела принимает от курьера из МКУ "МФЦ" заявление с прилагаемыми документами в архивном отделе. Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи.
График приема-передачи документов из МКУ "МФЦ" в архивный отдел и из архивного отдела в МКУ "МФЦ" согласовывается с руководителем МКУ "МФЦ".
При передаче документов работник архивного отдела, принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остается у работника архивного отдела, второй - подлежит возврату курьеру.
Работник архивного отдела регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации запросов из МКУ "МФЦ" в день получения документов из МКУ "МФЦ".
24.4.Результатом административной процедуры является принятие от курьера МКУ "МФЦ" заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления муниципальной услуги.
Срок проведения данной процедуры составляет 1 календарный день.
25.Осуществление комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
25.1.Основанием для начала административной процедуры является принятие работником архивного отдела заявления и приложенных к нему предусмотренных настоящим Административным регламентом документов.
25.2.При осуществлении комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги, работник архивного отдела выполняет следующие действия:
рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, определение отсутствия (наличия) оснований о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги - 1 календарный день;
поиск архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - 21 календарный день;
подготовка результата предоставления муниципальной услуги - мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных настоящим Административным регламентом, оформление архивных копий документов в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - 2 календарных дня;
проверка правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа - 1 календарный день;
передача заместителю начальника архивного отдела архивных копий документов, мотивированного отказа, проверка заместителем начальника архивного отдела правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа, возврат на доработку, исправление технических ошибок, проверка после доработки или исправления технических ошибок, передача начальнику архивного отдела архивных копий документов или мотивированного отказа на подписание начальником архивного отдела - 1 календарный день;
проверка начальником архивного отдела правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа, принятие окончательного решения о предоставлении муниципальной услуги или мотивированного отказа, подписание результата начальником архивного отдела - 1 календарный день;
передача результата предоставления муниципальной услуги работнику архивного отдела, осуществляющему выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи заявителю, включая проверку наличия передаваемых документов в соответствии с реестром исполненных запросов для выдачи пользователям - 1 календарный день.
25.3.Результатом административной процедуры является подготовка оформленных в установленном порядке архивных копий документов, подтверждающих право на владение землей, или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок проведения данной процедуры составляет 28 календарных дней. Срок проведения данной процедуры заканчивается не менее чем за 2 календарных дня до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
25.3.Осуществление комплекса мероприятий, связанных с предоставлением муниципальной услуги в случае рассмотрения заявления, полученного в электронной форме.
Основанием для начала административной процедуры является получение работником архивного отдела заявления и сканированных копий документов, поданных в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
В течение 2 рабочих дней после подачи заявления и сканированных копий документов, поданных в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", заявитель представляет в архивный отдел по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 321 подлинники документов для проведения сверки.
Работник архивного отдела осуществляет сверку направленных через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сканированных копий документов с их подлинниками, предоставленных заявителем (в том числе нотариально удостоверенные). После проведения сверки подлинники возвращаются заявителю.
По результатам сверки документов, полученных в электронном виде, работник архивного отдела выполняет следующие действия:
рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, определение отсутствия (наличия) оснований о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги - 2 календарных дня;
поиск архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - 20 календарных дней;
подготовка результата предоставления муниципальной услуги - мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных настоящим Административным регламентом, либо оформление архивных копий документов в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - 2 календарных дня;
проверка правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа - 1 календарный день;
передача заместителю начальника архивного отдела архивных копий документов, мотивированного отказа, проверка заместителем начальника архивного отдела правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа, возврат на доработку, исправление технических ошибок, проверка после доработки или исправления технических ошибок, передача начальнику архивного отдела архивных копий документов или мотивированного отказа на подписание начальником архивного отдела - 1 календарный день;
проверка начальником архивного отдела правильности оформления архивных копий документов, проверка отсутствия (наличия) оснований для мотивированного отказа, принятие окончательного решения о предоставлении муниципальной услуги или мотивированного отказа, подписание результата начальником архивного отдела - 1 календарный день;
передача результата предоставления муниципальной услуги работнику архивного отдела, осуществляющему выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи заявителю, включая проверку наличия передаваемых документов в соответствии с реестром исполненных запросов для выдачи пользователям - 1 календарный день.
25.4.Результатом административной процедуры является подготовка оформленных в установленном порядке архивных копий документов, подтверждающих право на владение землей, или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок проведения данной процедуры составляет 28 календарных дней. Срок проведения данной процедуры заканчивается не менее чем за 2 календарных дня до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
26.Выдача результата предоставления муниципальной услуги.
26.1.Основанием для начала административной процедуры является получение работником МКУ "МФЦ", ответственным за выдачу конечного результата заявителю, архивных копий документов, подтверждающих право на владение землей, или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги для последующей выдачи заявителю.
26.2.Работник архивного отдела передает в архивном отделе курьеру результат предоставления муниципальной услуги для выдачи заявителю в МКУ "МФЦ".
Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи. Один экземпляр реестра остается у работника архивного отдела, другой - подлежит возврату курьеру. Выдача результата предоставления муниципальной услуги курьеру МКУ "МФЦ" для выдачи заявителю производится работником архивного отдела накануне дня окончания срока предоставления муниципальной услуги.
26.3.Для получения результата пользователь прибывает в МКУ "МФЦ" лично с документом, удостоверяющим личность.
26.4.Работник МКУ "МФЦ" выдает результат предоставления муниципальной услуги:
заявителю - физическому лицу - при наличии документа, удостоверяющего личность, представителю заявителя - при наличии оформленной в установленном порядке доверенности и документа, удостоверяющего личность, и наличии расписки, выданной при приеме заявления;
заявителю - представителю юридического лица (индивидуального предпринимателя) - при наличии документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя юридического лица (индивидуального предпринимателя) действовать от имени юридического лица (индивидуального предпринимателя), и наличии расписки, выданной при приеме заявления.
26.5.При выдаче документов работник МКУ "МФЦ":
устанавливает личность заявителя, проверяет наличие соответствующих полномочий на предоставление муниципальной услуги, проверяет наличие расписки (в случае утери заявителем расписки проверяет наличие расписки в архиве МКУ "МФЦ", изготавливает 1 копию, либо распечатывает с использованием программного электронного комплекса, на обратной стороне которой делает надпись "оригинал расписки утерян", ставит дату и подпись);
знакомит заявителя с перечнем и содержанием выдаваемых документов;
выдает результат предоставления муниципальной услуги под личную роспись заявителя.
Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в МКУ "МФЦ", и в соответствующем поле заявления, с указанием даты фактического получения запрашиваемых документов или мотивированного отказа. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги производится работником МКУ "МФЦ" в день окончания срока предоставления муниципальной услуги.
26.6.Результатом муниципальной услуги является выдача заявителю архивных копий документов, подтверждающих право на владение землей, или мотивированного отказа.
Срок проведения данной процедуры составляет 1 календарный день.
26.7.В случае если заявление и сканированные копии документов поданы в электронной форме через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", основанием для начала административной процедуры являются оформленные в установленном порядке архивные копии документов, подтверждающих право на владение землей, или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Для получения результата предоставления муниципальной услуги, предоставляемой в электронном виде, заявитель прибывает в архивный отдел лично с документом, удостоверяющим личность.
В случае если за получением результата муниципальной услуги обращается представитель заявителя, то выдача результата муниципальной услуги осуществляется при наличии оформленной в установленном порядке доверенности и документа, удостоверяющего личность представителя.
27.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
28.Прием заявителей осуществляется в порядке очереди.
Прием заявителей автоматически прекращается во время, рассчитываемое из количества заявителей, ожидающих в очереди, с учетом режима работы МКУ "МФЦ" и с учетом продолжительности приема заявлений работником МКУ "МФЦ".
Выдача расписок заявителям при приеме заявления (запроса) осуществляется исходя из принципа: одна расписка на получение одной услуги с конкретным запрашиваемым документом (вне зависимости от количества экземпляров запрашиваемых документов).
29.При приеме заявителей: ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I и II групп используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документы на предоставление муниципальной услуги, получить результат вне очереди. При этом заявители предъявляют работникам МКУ "МФЦ", осуществляющим консультирование, прием заявлений и выдачу результата, документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.
30.Невостребованный запрашиваемый документ или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги хранится в МКУ "МФЦ" согласно номенклатуре дел. В течение 60 календарных дней от контрольной даты выдачи документа (контрольной датой выдачи документа заявителю считается день, следующий за днем истечения общего срока предоставления муниципальной услуги) заявитель может обратиться в МКУ "МФЦ" за получением документа. В МКУ "МФЦ" заявителю выдается подготовленный документ при представлении расписки. После истечения указанного срока запрашиваемый документ списывается на хранение в архив как невостребованный, при наличии оснований заявителю предлагается обратиться за предоставлением муниципальной услуги повторно.
31.Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги в любой момент ее исполнения.
32.Конфиденциальная информация, поступившая в архивный отдел и МКУ "МФЦ", а также конфиденциальная информация, поступившая из архивного отдела и МКУ "МФЦ", не подлежат разглашению работниками архивного отдела и работниками МКУ "МФЦ". Работники архивного отдела и работники МКУ "МФЦ", участвующие в предоставлении муниципальной услуги архивным отделом, несут ответственность за сохранность и защиту конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Раздел IVФормы контроля за исполнением Административного регламента
33.Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется постоянно управляющим делами и заместителем управляющего делами администрации муниципального образования город Краснодар, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
34.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:
34.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
34.2.Плановые или внеплановые проверки могут проводиться заместителем главы муниципального образования город Краснодар, курирующим управление делами.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утвержденным графиком, но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям юридических и физических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения Административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
проверяется знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
35.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, и принимаются меры по устранению нарушений.
36.Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
36.1.Должностные лица, муниципальные служащие, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за принятие решений и действия (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги.
36.2.Персональная ответственность работников устанавливается в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
37.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.
Раздел VДосудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления делами администрации муниципального образования город Краснодар, а также должностных лиц и муниципальных служащих
38.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) управлением делами администрации муниципального образования город Краснодар (далее - управление делами), должностными лицами, муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
39.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение и действия (бездействие) управления делами, а также действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар;
6) требования от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город Краснодар;
7) отказа управления делами, его должностного лица от исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
40.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
41.Жалобы на решения, принятые управлением делами, подаются заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу управления делами, на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих управления делами - управляющему делами администрации муниципального образования город Краснодар.
Жалоба на действия заместителя главы муниципального образования город Краснодар, координирующего работу управления делами, подается главе муниципального образования город Краснодар.
42.Жалоба может быть направлена по почте, через МКУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта управления делами, Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
43.Жалоба должна содержать:
1) наименование управления делами, должностного лица управления делами либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления делами, должностного лица управления делами либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления делами, должностного лица управления делами либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
44.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной либо устной форме.
45.Жалоба, поступившая в управление делами, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления делами, должностного лица управления делами в приеме документов у заявителя либо от исправления допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу уполномоченному на ее рассмотрение должностному лицу и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы уполномоченным на ее рассмотрение лицом.
46.По результатам рассмотрения жалобы управление делами принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением делами опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
47.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
48.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 41 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Управляющий делами
администрации муниципального
образования город Краснодар
В.В.КУДИНОВ