Приказ от 15.07.2013 г № 130
О внесении изменений в приказ департамента строительства Краснодарского края от 9 июня 2011 года N 212 «О Регламенте департамента строительства Краснодарского края»
В целях приведения в соответствие с постановлением главы администрации Краснодарского края от 11 февраля 2013 года N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" Регламента департамента строительства Краснодарского края приказываю:
1.Внести в Регламент департамента строительства Краснодарского края, утвержденный приказом департамента строительства Краснодарского края от 9 июня 2011 года N 212, следующие изменения:
1) раздел 9 "Порядок работы с обращениями граждан" дополнить пунктами 9.3, 9.4 следующего содержания:
"9.3. Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, вышестоящему должностному лицу.
9.4. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованной, принимается решение о применение мер ответственности, установленных законодательством, к должностному лицу, допустившему нарушения.";
2) в пункте 10.1 раздела 10 "10. Рассмотрение письменных обращений граждан" после слов "в Краснодарском крае" дополнить словами ", постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 мая 2013 года N 512 "О Порядке работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края";
3) раздел 12 "Порядок обжалования решений, принятых должностными лицами структурных подразделений департамента по обращениям граждан" изложить в следующей редакции:
"12. Порядок подачи и рассмотрения жалоб
на решения и действия (бездействие) должностных лиц
департамента, принятые (осуществленные) в ходе
предоставления государственных услуг
12.1. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц департамента, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственных услуг, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в порядке, установленном постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11 февраля 2013 года N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).
12.2. Жалоба подается в департамент в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, может быть направлена по почте или в электронном виде.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта департамента, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
государственной информационной системы Краснодарского края "Портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края";
жалоба на решение руководителя департамента, предоставляющего государственную услугу, может быть подана заявителем также посредством официального сайта администрации Краснодарского края.
12.4.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
12.5.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 12.4 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
12.6.В случае обжалования решения руководителя департамента, жалоба подается в администрацию Краснодарского края с соблюдением требований Порядка.
12.7.Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
12.8.Жалоба на решения или действия (бездействие) должностных лиц департамента, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматривается в сроки, установленные частью 6 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
12.9.В случае если в компетенцию департамента не входит рассмотрение поданной заявителем жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации департамент направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
12.10.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или, по желанию заявителя, в электронной форме.
12.11.При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата Государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
12.12.Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
12.13.Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных или оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
12.14.Заявитель вправе обжаловать решения, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в исполнении государственной услуги, в судебном порядке.".
2.Отделу инвестиционного развития и информационного обеспечения (Юнеев) разместить настоящий приказ на официальном сайте департамента строительства Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3.Приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.
Руководитель департамента
А.А.ЛАВРЕНТЬЕВ