Информация Территориального управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю от 22.09.2010 г № Б/Н
Памятка потребителю при заказе изготовления и установки (монтажа) оконных блоков из поливинилхлоридных профилей
Отношения между потребителем и исполнителем заказа регулируются ст. 28 - ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 171-ФЗ от 21.12.2004, а также Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025. Указанные правила должны быть размещены в пункте приема заказов в доступном для обозрения месте.
Обязательной сертификации подлежат блоки оконные и балконные дверные из полимерных материалов, деревянные, деревоалюминиевые, а также стеклопакеты. На профили из полимерных материалов должны быть предъявлены санитарно-эпидемиологические заключения.
Гарантийный срок хранения изделия - 1 год со дня отгрузки изготовителем; гарантийный срок службы - не менее 3-х лет (п. 9.1, 9.3 ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия").
Установку рекомендовано производить по ГОСТ 30971-2002 "Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия".
Лицензирование деятельности по осуществлению данных строительных работ прекращается с 01.01.2010.
До заключения договора исполнителем потребителю должна быть предоставлена информация, предусмотренная п. 2, п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ: о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), о сроках оказания услуг, данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, о ценах на оказываемые услуги, об обозначении стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги (изделия), сведения о подтверждении соответствия услуг (изделий) установленным требованиям, гарантийные сроки; исполнитель должен предоставить образец договора (квитанции) об услуге.
В момент приемки потребителем результатов выполненных работ ему должен быть предоставлен документ о качестве оконного блока от изготовителя - паспорт согласно ГОСТ 23166 (п. 6.1, 6.9 ГОСТ 30674); потребитель вместе с исполнителем обязан осмотреть и принять выполненную работу, подписать акт выполненных работ (п. 14 Правил бытового обслуживания).
При наличии отступлений от договора, ухудшающих результат работы, недостатки должны быть описаны в акте выполненных работ.
Документация на изготовление оконных блоков из ПВХ-профилей должна содержать Инструкцию по эксплуатации изделий (п. 6.10 приложения Б ГОСТ 30674, рекомендуемое).
Порядок рассмотрения претензии потребителя, ответственность исполнителя за несоблюдение условий договора изложены в ст. 28 - ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 171-ФЗ от 21.12.2004, а также в п. 24 - п. 27 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025.