Информация Территориального управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю от 22.09.2010 г № Б/Н
Продажа товаров из меха
Продажа изделий из меха регламентируется "Правилами продажи отдельных видов товаров", утвержденными Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.98, Законом РФ N 2300-1 от 07.02.92 "О защите прав потребителей", Постановлением Госстандарта N 64 от 30.07.2002 "О номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации и Номенклатуре продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии".
Изделия из меха до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, при необходимости чистку и мелкий ремонт.
Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера, роста, вида меха и цвета его окраски (для головных уборов и воротников из меха).
Торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинками с зеркалами. Меховые товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателей необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая в обязательном порядке должна содержать: наименование товара, фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара.
Возврат товара надлежащего качества не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" правомочно осуществить в течение 14 дней, не считая день покупки.
Механизм возврата некачественного товара осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Претензия, в которой описываются все факты и недостатки товара, а также причины их возникновения, в письменной форме подается на имя руководителя предприятия, осуществившего продажу товара. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается руководителю предприятия с отметкой в получении, другой остается на руках заявителя. В течение 10 дней руководитель предприятия должен принять решение об удовлетворении Ваших требований или дать мотивированный отказ. В случае, если у Вас возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара (заводской брак или нарушение условий эксплуатации товара потребителем), то предприятие вправе самостоятельно либо по вашему требованию провести экспертизу товара в течение 20 дней. Согласно заключения экспертизы, предприятие вправе отказать, либо удовлетворить Ваши требования.
Если Ваши права как потребителя нарушены, то в соответствии с законодательством РФ можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.