Информация Территориального управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю от 22.09.2010 г № Б/Н
Продажа кожгалантерейных изделий
При покупке кожгалантерейных изделий согласно (ст. 9, 10 Закона N 2300-1 ФЗ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", ГОСТ 25871-83 "Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение") потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о лице, осуществляющем продажу и о приобретенном товаре, а именно:
продавец (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель) обязан иметь вывеску с указанием принадлежности, режимом работы, адресом предприятия. Информация для потребителя должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и должна содержать сведения о продавце, наличии Закона. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Маркировка на реализуемые товары (ярлык) должна содержать следующую информацию:
- наименование товара;
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей;
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- артикул, модель, сорт;
- дата выпуска (месяц, год).
В части обмена и возврата денег Законом "О защите прав потребителей" предусмотрены статьи, регламентирующие порядок взаимодействия покупателя и продавца.
При обнаружении в кожгалантерейных изделиях дефектов потребитель вправе предъявить требования к продавцу. Потребитель в письменной форме обязан предъявить претензию в отношении недостатка товара по месту покупки.
Согласно ст. 18 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать:
- замены товара на аналогичный товар;
- замены на другую модель, артикул с соответствующим пересчетом покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.
Потребитель имеет право на обмен кожгалантерейных изделий надлежащего качества не подошедшие по модели, расцветке в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.