Приложение к Постановлению от 14.07.2015 г № 5365 Положение
Положение об общественных приемных главы муниципального образования город новороссийск
1.Общественные приемные главы муниципального образования город Новороссийск (далее - приемные) создаются на базе отдела обращений физических лиц управления делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск в целях оказания помощи гражданам в оперативном рассмотрении их проблемных вопросов, находящихся в компетенции органов местного самоуправления, а также оказания гражданам консультативной помощи, которая не требует непосредственного обращения к главе муниципального образования и может быть оказана на месте.
2.В своей деятельности приемные руководствуются Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации. Уставом муниципального образования город Новороссийск, а также настоящим положением.
3.Деятельность приемных осуществляется во внутригородских районах муниципального образования город Новороссийск.
4.Прием граждан осуществляется ежедневно с 09.00 до 13.00.
5.После 14.00 специалисты приемных формируют реестр принятых обращений и производят их пересылку в отдел обращений физических лиц, анализируют звонки, поступившие на горячую линию внутригородского района, и контролируют их разрешение, осуществляют выезды по обращениям граждан на место, в том числе с привлечением необходимых для рассмотрения служб города, созваниваются и выезжают в службы, где не решаются вопросы заявителей.
6.Еженедельно готовят справку о проблемах внутригородского района для информирования главы муниципального образования город Новороссийск. Принимают участие в "часах контроля", на которые выносят проблемные вопросы заявителей.
7.Приемные взаимодействуют с отделом обращений физических лиц управления делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск, структурными подразделениями, МБУ "Безопасный город".
2.Основные задачи приемных
1.Основными задачами приемных являются:
1.1.Личный прием граждан и оказание практической помощи в реализации их прав и защите законных интересов;
1.2.Принятие мер по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;
1.3.Обеспечение поддержки инициатив граждан по совершенствованию муниципального управления.
3.Полномочия приемных
1.Приемные осуществляют:
1.1.Личный прием граждан;
1.2.Принятие мер по защите прав обратившихся граждан, а также мер по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан, в рамках действующего законодательства о средствах массовой информации;
1.3.Оказание гражданам консультативной помощи, которая не требует непосредственного обращения к главе администрации муниципального образования город Новороссийск и может быть оказана на месте;
1.4.Оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении в установленном порядке в адрес главы муниципального образования город Новороссийск обращений, заявлений и жалоб;
1.5.Еженедельно проводят анализ обращений граждан, ведение количественного и аналитического учета обращений, результатов их рассмотрения;
1.6.Ежемесячно готовят отчетность количественного и аналитического учета итогов рассмотрения обращений граждан, а также оказанной им помощи по результатам личного приема в определенном выше порядке;
1.7.Вносят предложения по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан.
2.Для осуществления своих полномочий приемные имеют право:
2.1.Запрашивать в установленном порядке в органах государственной власти информацию, необходимую для выполнения задач;
2.2 Вести делопроизводство в соответствии с действующей инструкцией по делопроизводству;
2.3.Пользоваться системами связи, оргтехникой и расходными материалами.
4.Руководство текущей деятельностью приемных
1.Руководство текущей деятельностью приемных, координацию деятельности осуществляет отдел обращений физических лиц управления делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск.
5.Взаимодействие приемных с отделом обращений физических лиц управления делопроизводства
1.Руководитель отдела обращений физических лиц управления делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск:
1.1.Оказывает методическую помощь в организации работы с обращениями граждан на местах;
1.2.Организует контроль за исполнением законодательства в части обработки обращений и их контроля: осуществляет прием обращений адресованных к главе муниципального образования город Новороссийск и его заместителям, их регистрацию и контроль за исполнением;
1.3.Анализирует работу с обращениями граждан, представляет главе муниципального образования город Новороссийск статистические справки и аналитические материалы с предложениями по совершенствованию данной работы;
1.4.Обобщает и во взаимодействии организует распространение положительного опыта приемных по работе с обращениями граждан.
Руководитель
управления делопроизводства
Ю.В.КУЛАКОВА