Приложение к Приказу от 07.07.2015 г № 1126 Порядок
Порядок проведения «Прямой линии» с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности министерства природных ресурсов Краснодарского края
1.Настоящий Порядок устанавливает правила организации и проведения "прямой линии" с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности министерства природных ресурсов Краснодарского края (далее соответственно - "прямая линия", министерство).
2."Прямая линия" представляет собой телефонную связь, обеспечивающую возможность гражданам обращаться по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности министерства.
3.Проведение "прямых линий" служит дополнительным источником информации в министерстве, посредством которого проводится разъяснительная, познавательная и просветительская работа среди граждан по вопросам противодействия коррупции, отнесенным к сфере деятельности министерства.
4.По "прямой линии" осуществляются консультации и разъяснения законодательства Российской Федерации и Краснодарского края в области противодействия коррупции, информирование граждан об антикоррупционных мероприятиях, проводимых министерством, о мерах по профилактике коррупционных правонарушений, а также о порядке обращения в правоохранительные и судебные органы.
5.Информация о проведении "прямой линии" размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
6."Прямая линия" проводится по телефону 8(861) 210-01-95, каждый третий четверг месяца - с 14.00 часов до 16.00 часов.
7.Организацию работы "прямой линии" осуществляет должностное лицо управления правовой работы, государственной службы и кадров, ответственное за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений (далее - ответственный работник).
8.Ответственный работник должен соблюдать следующий порядок:
ответ на телефонный звонок следует начинать с информации о фамилии и должности ответственного работника, принявшего телефонный звонок;
предложить гражданину, позвонившему на "прямую линию", представиться, назвать свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и контактные данные, для возможности связаться с ним дополнительно;
предложить гражданину сформулировать вопрос в рамках антикоррупционного просвещения, после чего провести познавательно-разъяснительную работу;
информацию на вопрос гражданина излагать в сжатой форме, кратко, четко;
в конце беседы обобщить изложенную гражданину информацию. В случае необходимости уточнить, правильно ли воспринята информация, верно ли записаны данные гражданина.
9.В случае если обращение гражданина требует детальной проработки, оно подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с обязательным направлением гражданину письменного ответа.
10.Ответственный работник анализирует и обобщает звонки, поступившие по телефону "прямой линии", в целях учета при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий в министерстве.
11.Все звонки, поступающие по телефону "прямой линии", подлежат обязательному внесению ответственным работником в журнал регистрации обращений граждан, поступающих по телефону "прямой линии" по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности министерства, по форме согласно приложению к настоящему Порядку.
12.Ответственный работник имеет право не отвечать на анонимные обращения граждан, на вопросы, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу ответственного работника, а также членов его семьи, с сообщением гражданину о недопустимости злоупотребления правом.
Начальник управления правовой работы,
государственной службы и кадров
С.Ю.КОВТЕБА