Приложение к Постановлению от 21.07.2017 г № 6236 Административный регламент
Приложение N 6 к настоящему административному регламенту.
1.3.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе в электронной форме".
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется: В многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг населению города Новороссийска "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):
при личном обращении;
посредством сети Интернет;
с использованием телефонной связи;
посредством размещения информационных стендов в МФЦ.
1.3.3.Посредством размещения информации на официальном сайте администрации муниципального образования город Новороссийск, адрес официального сайта - http://admnvrsk.ru/;
1.3.4.На Едином портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края - http://pgu.krasnodar.ru/.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, осуществляется бесплатно.
Работник, осуществляющий консультирование (посредством телефона, электронной связи или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения.
При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.
Индивидуальное письменное информирование (в том числе по электронной почте) осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.
1.3.5.Порядок, форма и место размещения указанной в п.п. 2.6 информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования город Новороссийск, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
1.4.Информационные стенды, размещенные в МФЦ, должны содержать:
режимы работы, адреса, органов предоставляющих муниципальную услугу;
адреса официальных сайтов МФЦ, администрации муниципального образования и управления имущественных и земельных отношений администрации муниципального образования город Новороссийск, адреса электронной почты, организаций предоставляющих муниципальную услугу;
почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей органов предоставляющих муниципальную услугу;
порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
порядок и сроки предоставления муниципальной услуги, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
образцы заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
основания для отказа в приеме документов о предоставлении муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), предоставляющей муниципальную услугу, а также их должностных лиц и муниципальных служащих, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.
Такая же информация размещается на официальном сайте администрации муниципального образования город Новороссийск, адрес официального сайта http://admnvrsk.ru/, сайте МФЦ - http://mfcnvrsk.ru/, на Едином портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края - http://pgu.krasnodar.ru.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Передача бесплатно в собственность граждан Российской Федерации на добровольной основе занимаемых ими жилых помещений в муниципальном жилищном фонде" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляет администрация муниципального образования город Новороссийск, в том числе через функциональный орган - управление имущественных и земельных отношений администрации муниципального образования город Новороссийск (далее - УИЗО).
Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачу документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет администрация муниципального образования город Новороссийск, МФЦ, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
При предоставлении муниципальной услуги орган, в рамках межведомственного взаимодействия взаимодействует с:
2.2.1.органы, осуществляющие технический учет жилищного фонда - предоставление справок о наличии (отсутствии) у гражданина и членов его семьи, указанных в заявлении, права собственности или иного подлежащего государственной регистрации права жилого(ых) помещений(ий) и (или) земельного(ых) для строительства жилого(ых) дома(ов);
2.2.2.органы, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним - предоставление справок о наличии (отсутствии) у гражданина и членов его семьи, указанных в заявлении, собственности или иного основания подлежащего государственной регистрации права жилого(ых) помещения(ий) и (или) земельного(ых) участков(ов), выделенного(ых) для строительства жилого(ых) дома(ов);
2.2.3.органы и организации, осуществляющие выдачу выписок из лицевого счета жилого помещения муниципального или государственного жилищного фонда или выписок из лицевого счета жилого помещения частного жилищного фонда - выдача указанных выписок;
2.2.4.архивный отдел администрации муниципального образования город Новороссийск - получение архивных выписок.
2.2.5.иные организации, учреждения, предприятия задействованные в предоставлении муниципальной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия в соответствии с требованиям законодательства РФ - документы, подтверждающие правовые основания пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи.