Постановление от 22.03.2011 г № 481
О регламенте рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи и проведении приемов граждан
1.Утвердить:
1.1.Регламент рассмотрения письменных (в том числе полученных в форме электронного документа) и устных обращений граждан в администрации города Сочи (приложение N 1).
1.2.Порядок организации приемов граждан главой города Сочи, заместителями главы города Сочи, руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи (приложение N 2).
2.Установить, что:
2.1.Ответы на обращения граждан, поступившие из федеральных органов государственной власти, администрации Краснодарского края и других вышестоящих организаций подписываются главой города Сочи, его заместителями, в полномочия которых входит рассмотрение данных вопросов.
2.2.Ответы на обращения граждан, поступившие непосредственно в администрацию города Сочи, подписываются руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи, полномочными принимать решения по существу поставленных вопросов.
2.3.Отраслевым (функциональным) и территориальным органам администрации города Сочи запрещается переадресовывать обращения граждан на рассмотрение и для подготовки ответа в подведомственные муниципальные унитарные предприятия и муниципальные учреждения.
3.Заместителям главы города Сочи, главам администраций внутригородских районов города Сочи:
3.1.Еженедельно рассматривать на оперативных совещаниях состояние исполнения поручений по письменным (в том числе полученным в электронной форме) и устным обращениям граждан, а также поручениям с личных приемов граждан.
3.2.Повысить требовательность к работникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи по обеспечению сроков и качества подготовки документов, материалов, ответов по обращениям граждан.
3.3.Применять при нарушении сроков рассмотрения и качества ответов работниками отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи дисциплинарные взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.Заместителю главы города Сочи И.Н. Яшнову:
4.1.Организовать работу по укреплению исполнительской дисциплины в администрации города Сочи и повышению уровня контроля за сроками и качеством исполнения поручений по обращениям граждан.
4.2.При необходимости вносить в повестку дня расширенных планерных совещаний вопрос о состоянии исполнительской дисциплины с заслушиванием руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи.
4.3.Вносить предложения о применении к виновным должностным лицам мер дисциплинарной ответственности, а также о поощрении наиболее добросовестных работников.
5.Руководителям отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи:
5.1.Определить работников, ответственных за делопроизводство и контроль по исполнению поручений по обращениям граждан, в случае изменения ответственного лица в трехдневный срок представить копию соответствующего документа, либо служебной записки, в Управление по работе с обращениями граждан администрации города Сочи.
5.2.Организовать работу по немедленному реагированию на обращения граждан по "Прямой линии главы города Сочи" последующим письменным информированием Управления по работе с обращениями граждан администрации города Сочи.
5.3.Сформировать мобильные группы для комиссионного выезда на место по обращениям граждан, поступившим в администрацию города Сочи из вышестоящих организаций, с последующим представлением в Управление по работе с обращениями граждан акта посещения гражданина.
5.4.Обеспечить присутствие компетентных работников на совещаниях по подготовке к приему граждан главой города Сочи, имеющих при себе письменную информацию о фактически проведенной работе с заявителем на момент организации приема граждан.
5.5.Обеспечить работу по архивированию, хранению и уничтожению материалов рассмотрения обращений граждан.
6.Управлению по работе с обращениями граждан администрации города Сочи (Калинина):
6.1.Ежегодно готовить распоряжение администрации города Сочи "Об утверждении графика приема граждан главой города Сочи, заместителями главы города Сочи, руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи".
6.2.Проводить еженедельно рабочие совещания по подготовке к приему граждан главой города Сочи.
6.3.Информировать о фактах непринятия мер руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи к сотрудникам, допустившим нарушения в рассмотрении обращений граждан, заместителей главы города Сочи, курирующих соответствующие отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации города.
6.4.Организовать и контролировать на базе муниципального казенного учреждения "Ситуационно-мониторинговый центр города Сочи" работу круглосуточной "Прямой линии главы города Сочи".
7.Возложить ответственность за сроки и качество исполнения поручений по рассмотрению обращений граждан, в том числе с личных приемов граждан, руководителями на заместителей главы города Сочи, руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи.
8.Признать утратившими силу:
8.1.Распоряжение главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".
8.2.Распоряжение администрации города Сочи от 5 мая 2010 года N 253-р "О внесении изменений и дополнения в распоряжение главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".
8.3.Распоряжение администрации города Сочи от 25 июня 2010 года N 361-р "О внесении изменения в распоряжение главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".
8.4.Постановление администрации города Сочи от 23 декабря 2010 года N 2293 "О внесении изменений в распоряжение главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".
9.Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
10.Муниципальному бюджетному учреждению города Сочи "Центр геоинформационных технологий" (Моляков) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет.
11.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города Сочи И.Н. Яшнова.
12.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава города Сочи
А.Н.ПАХОМОВ